StarGames Kundenservice
Erhalte schnelle Hilfe von StarGames. Live-Chat täglich von 9:00 bis 20:30 Uhr, E-Mail rund um die Uhr verfügbar. Alle Fragen zu Spielen, Boni, Auszahlungen und Spielerschutz werden beantwortet.
Kontaktkanäle und Öffnungszeiten
StarGames bietet mehrere Wege, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat ist täglich von 9:00 bis 20:30 Uhr verfügbar. E-Mails werden rund um die Uhr bearbeitet, und auf der Homepage findest du ein Kontaktformular für deine Anfragen.
- Live-Chat: täglich von 9:00 bis 20:30 Uhr
- E-Mail: [email protected] – 24/7 verfügbar
- Kontaktformular: auf der StarGames Homepage im Hilfebereich
- Sprache: Deutsch
| Kanal | Verfügbarkeit | Best für |
|---|---|---|
| Live-Chat | Mo–So, 9:00–20:30 Uhr | Schnelle Fragen und sofortige Hilfe |
| E-Mail ([email protected]) | 24/7 | Detaillierte Anfragen und Dokumentation |
| Kontaktformular | Jederzeit verfügbar | Anfragen über die Website einreichen |
Was du vor Kontaktaufnahme vorbereiten solltest
Um deinen Support-Anfrage schnell zu lösen, halte ein paar Informationen bereit. Das Team kann dir besser helfen, wenn du deine Kontodaten und Details zum Problem angibst.
- Dein Benutzername oder die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist
- Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Frage
- Screenshots oder Fehlermeldungen, falls relevant
- Die genaue Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist
Spielerschutz und Hilfe
StarGames ist dem Spielerschutz verpflichtet und bietet umfangreiche Werkzeuge. Du hast Zugriff auf Einzahlungslimits, Spielpausen und Selbstsperre. Für vertiefte Unterstützung gibt es spezialisierte Beratungsstellen.
- Monatliche, wöchentliche und tägliche Einzahlungslimits verfügbar
- 24-Stunden-Sperre (Panik-Button) sofort aktivierbar
- Reality Check und 5-Sekunden-Spielpause zwischen Spins
- Selbstsperre ab mindestens 3 Monaten möglich
- OASIS-Integration für deutschlandweite Spielersperrung
- E-Mail für Spielerschutz: [email protected]
- Externe Hilfe: OASIS, buwei.de, check-dein-spiel.de
Spielerschutztools findest du auf deiner Kontoseite .
Häufige Unterstützungsthemen
Der StarGames Support hilft bei Fragen zu Konten, Auszahlungen, Boni und technischen Problemen. Bei Auszahlungsfragen solltest du wissen, dass über 90 Prozent in unter 3 Minuten bearbeitet werden. Für spezifische Bedingungen kontaktiere das Team.
- Anmeldung und Kontoprobleme
- Einzahlungen und Auszahlungen
- Bonusbedingungen und Promo-Codes
- Spielerschutz und Selbstsperre
- Technische Probleme
- App-Installation und -Zugang
Überblick über aktuelle Boni findest du hier.
Lizenzierung und Regulierung
StarGames wird von Greentube Malta Ltd. betrieben und ist deutschlandweit durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) lizenziert. Bei Beschwerden kannst du dich an die Regulierungsbehörde wenden.
- Betreiber: Greentube Malta Ltd. (Registrierung C 38281)
- Lizenz: GGL – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder
- Gültig: seit 02.02.2023 (verlängert 13.02.2025)
- Sicherheitszertifikate: G4, ISO, SSL
- Bei Beschwerden: regulatorische Kanäle über die GGL oder den deutschen Hilfebereich verfügbar